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甲骨文推定制CRM软件 与Salesforce正面交锋

3月12日消息,甲骨文公司周二发布了一款完全针对Salesforce.com的按需定制CRM。

这款名为Oracle CRM on Demand 15的新软件是甲骨文在2005年收购Siebel Systems时得到的一款产品的修订版产品。

甲骨文的这款软件主如果用来赞助企业治理客户资本,它将包括一个基于浏览器的界面,还可以根据黒莓等不合移动设备的需求对内容进行定制,别的还包括了个性化谷歌和雅虎网页。

甲骨文宣布的另一个方面是它所说的“社交CRM”功能,包括社群网和协尴尬刁难象等。ZDNet的Phil Wainewright在周二颁发的一篇博客文章中对此进行了更具体的解释:

甲骨文CRM的新社交功能中,最主要的组件是一种名为“Sticky Notes”(易贴便条)的新功能。 用户们可以使用这项功能标记随意率性工具,例如对某售货员的商品组合帐目做注释,然后将信息发送到相关的工具。是以团队成员就可以跟进并介入到相关工具的会话之中,这些工具都是在名为“Message Center”(信息中间)的新功能之中进行定位的。

虽然Salesforce.com多年来不停引领定制商用软件市场,然则甲骨文和其他厂商也纷繁推出竞争性产品。Global Equities Research的阐发师Trip Chowdhry对路透社说:“这是一个起床号。他们已经意识到将软件作为办事供给给客户是有利可图的。”

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