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SAP调研问卷

一.SD模块调研问卷:

此问卷的目的是懂得客户治理的现状以及治理水平,发明此中的问题及需改进之处,懂得企业对现时治理咨询的需求,通干预干与卷的评估,对今朝治理各方面作出描述,对客户需求作出阐发,从而为项目实施确定一个系统的完备的营业蓝图. (XX公司调研--彩电业)

1.确定贩卖机构:贩卖公司,贩卖部,全国贩卖干事处,贩卖组,贩卖员等

2.贩卖的产品类型(产品组):彩电,空调,VCD等

3.贩卖要领(渠道):直销,分销,代理等

4.成品仓库组织布局:成品仓库治理部门,成品分库及全国成品库存点

5.成品仓库发运点

根基数据

贩卖的产品

1.贩卖产品的类型:成品,半成品,零配件,外购商品,技巧办事等

2.贩卖产品的品各种别,各品种在各仓库的库存数量

3.成品的治理是否需批次治理或治理到每一产品的序列号

贩卖的工具-客户

1.客户的类型:代理商,分销商,直接用户,维修站等

2.客户的角色:售达方,运达方,开票方,付款方

3.客户的治理要求

贩卖价格治理

1.公司是否推行产品价格治理

2.产品的目录价

3.产品不合渠道的折扣治理

4.产品不合客户的折扣治理

5.其他价格治理模式

SD的打印输出文本

1.必要SAP打印的文本:贩卖订单,发运单,发票等

标准贩卖订单处置惩罚

1.贩卖员若何与客户签定贩卖条约或订单

2.本部的贩卖部若何及时得到干事处贩卖员的条约,进行处置惩罚

3.贩卖条约或订单在本部的治理要领:贩卖订单的信息完备性-客户,产品,数量,交货期,售价,付款前提,运输要领等

4.发运单的制作及下发

5.成品仓库的库存治理及根据发运单的发货

6.成品运输治理

7.客户发票的开具

8.客户的付款要领:预支,现款现货,分期付款等

9.客户应收帐的治理

成品仓库的治理

1.成品仓库的信息集成

2.成品库之间的调货(库存转移)

3.成品库的收货及发货治理

4.成品库的库位治理

5.成品的库存报表,信息系统

其它营业流程

1.贩卖员治理/业绩评估

2.贩卖询价/报价

3.贩卖框架协议/经久贩卖条约

5.出口贸易

6.产品免费馈赠

7.产品退货治理

8.外购商品的贩卖流程

9.客户寄售治理

10.客户信用治理

11.贩卖与售后办事的毗连

贩卖与分销报表/信息系统

对售后办事面谈的有关问题

功能组织布局

1.售后办事机构:本部/全国干事处的售后办事机构,维修中间

2.特约维修站的种别,数量,治理模式

3.终极用户的信息要求

售后办事的基础流程

1.售后办事的流程描述及流程图

2.各功能单位的角色:售后办事治理机构,特约维修站,终极用户,维修中间

3.售后办事的结算

4.产品备件的申请,发运,调配,治理,结算

5.售后办奇迹绩评估

售后办事工具治理

1.售后办事工具阐发(Material, Equipment, BOM, Functioanl Location)?

2.工具的治理要求:分类治理,产品序列号治理

根基数据治理

1.物料主数据

2.办事工具主数据

3.办事客户主数据

4.办事供应商主数据

5.物料分类系统

6.产品序列号治理

售后办事包管书治理

1.包管书的形式,内容

2.包管书的输出款式

客户交互中间(CIC)

1.未来客户交互中间的布局/模式

2.交互中间的电话处置惩罚:热线电话解答(电话记录,办事看护,办事完毕),上门/取回维修(电话记录,办事看护,办事订单,用度结算),调换备件发货/结算等

3.交互中间的电话办事监控:电话相应光阴节制

4.交互中间的电话处置惩罚与贩卖及售后办事模块的信息集成/共享

5.交互中间前端技巧:SAP与电话系统的接口

二.MM模块调研问卷:

此问卷的目的是懂得客户治理的现状以及治理水平,发明此中的问题及需改进之处,懂得企业对现时治理咨询的需求,通干预干与卷的评估,对今朝治理各方面作出描述,对客户需求作出阐发,从而为项目实施确定一个系统的完备的营业蓝图.

1.公司现有若干种物料?

2.对物料是如何归类治理的?例:原材料,半成品,成品,备品备件,包装等。

3.今朝公司对物料的编码原则及治理是如何要求的?

4.有若干供应商供给行政治理(办公用品)的物料?

5.这些供应商的散播地点?

6.对供应商有没有用付款前提(例:到货付款,15天内付款,30天内付款有1%的扣优等)? 假如有,包括哪些?

7.对供应商的付款是否涉及多种泉币?

8.供应商的类型有哪些?

是集团内部的?

是海内的?

是国外的?

供应商中有没有吸收订单方,供应商付款方,供应商运货方等供应商相助伙伴?

9.采购中是否实施对供应商的评估?

是否有物料的历史价格?

是否对供应商的行径,价格,数量,运输和办事等进行评估?

10.经由过程什么要领和供应商签订订单? (传真,根据采购条约签订订单等等.)

11.采购申请(采购计划,部门请购单)由谁孕育发生?

12.采购申请是否要授权?授权的层次是什么?

13.是否必要在系统中自动孕育发生采购申请?

14.是否必要在系统中进行报价处置惩罚?

15.是否必要在系统中自动阐发和对照供应商的报价?

16.是否必要在系统中自动根据报价选择供应商?

17.今朝和供应商共有若干采购条约?

18.由谁创建这些条约?

19.这些条约被改动的频率是若干?

20.条约是金额的,数量的,照样有计划行(有详细的交货光阴,数量等)的等等?

21.条约中是否包括运费,运输,关税,报关和其他前提的条目?

22.今朝采购条约是如何进行治理的?

23.采购订单是否是根据采购条约下达?

24.对采购订单的下达赞许是否是根据金额而定为不合的赞许人?

25.采购定单是如作甚资产,库存,用度?是否有寄存采购(采购入库的物料不算公司的资产,在物料耗损时才算公司的资产),外协采购和贩卖驱动的采购(贩卖部门鄙人达贩卖订单后,采购部门为此贩卖物料进行采购)等等。

26.在采购订单上是否包孕有运费及关税?

27. 今朝发票的校验是在哪个部门(财务或采购)进行的?

28. 运费和关税是如何谋略的?

29.发票中哪些数据是必要校验的?

30.今朝公司对物料资源核算是采纳标准价照样移动匀称价?若何应用治理的?

31.哪些物料将被包括在库存治理的系统中? (原材料,半成品,产成品,备品备件,办公用品等等.)

32.是否有零代价库存物料的治理?

33. 物料治理是否要批次节制?

34.今朝公司仓库的治理是什么布局(如是否存在库别区域的划分治理)?

35.对物料的收货是否整个直接进库存治理?

36.收货后是否进行质量反省,物料是否存在由采购部门或收货部门提出要求质量反省?

37.收货是否要有进入冻结库存(即物料因为某些缘故原由,不能进行接管,要将物料进行暂存治理,等待处置惩罚)?

38.是否有收货直接作为耗损,即为部门采购,收货后不作为库存治理?

39.今朝是否根据采购订单收货?

40.是否没有采购订单的收货,缘故原由是什么?

41. 是否没有含运费的收货?

42.是否有对物料预留(事先有计划的对所需处置惩罚的营业如:部门耗损领料进行物料的预分配)的治理?

43.是否发货给资源中间,即部门的非临盆领用?

44.是否为预留发货?

45.是否从寄存库存发货?

46.是否为资产发货,即将库存物料出库转为固定资产?

47.是否有退货给供应商?

48.是否有对供应商进行索赔营业的处置惩罚?如何处置惩罚?

49.物料是否从质检状态转移到冻结库存状态?

50.物料是否从冻结状态移到合格库存状态?

51.是否有可返回使用的包装物?

52.是否对外协厂家的库存进行库存的治理及盘点?

53.对仓库之间的库存物料的调拨是否要进行在途库存的治理?

54. 是否有对库存物料编码进行改变,即A物料变成B物料,为什么?

55.今朝公司履行盘点的策略是什么,等于普盘照样抽盘,是继续盘点照样周期盘点?

56.在履行盘点时,由哪些部门介入,功课流程如何?

57.对须进行查验的物料是采取普检照样抽检?在查验中是否存在损坏性查验,对抽检的物料是否要进行库存治理?

三.PP模块调研问卷:

此问卷的目的是懂得客户治理的现状以及治理水平,发明此中的问题及需改进之处,懂得企业对现时治理咨询的需求,通干预干与卷的评估,对今朝治理各方面作出描述,对客户需求作出阐发,从而为项目实施确定一个系统的完备的营业蓝图.

调研内容:

1 公司今朝有实施哪些信息化项目,如ERP,MRP,SCM、PDM、OA等.

2 公司今朝PMC的组织布局,岗位设置和职员职责若何?

3 对与PP来说,今朝最主要的问题在哪里?部门内部照样与别部门的沟通?

4.是什么样的临盆模式,按订单,按库存,照样都有,离散型,可重复临盆照样其它?

5 今朝有几间工厂,有外包营业吗?对与外包营业现在是若何处置惩罚?

6.公司现有职员若干,临盆节制部门职员占的比例若何?职员流动大年夜吗?

7.对付临盆计划部分有做月计划,周计划照样日临盆计划.

8.若何去掌控临盆进度,以什么报表表现或是有应用响应临盆功课系统

9.营业部门是若何把客户需求给到临盆节制部门,临盆节制部门又是若何反馈信息给营业部门

10.临盆产品种类多吗?临盆周期若何,相对应的物料采购周期呢?

11.公司BOM完不完备,今朝BOM有几层,是所有物料都有放BOM吗?照样有些做零丁的安然库存节制?BOM由谁在完成,以什么要领发放到相关部门?对付版本公司是若何节制的?

12.是否所有物料都有给编号,若何定义物料编码?有分类吗?今朝有分几大年夜类?

13.是否所有工序都有功课指示书,所有产品都有Workflow?

14.公司的领料流程是如何的?退料呢?对付报废或损耗部分若何处置惩罚?对付替代料呢?是否所有的领料都有领料单?没有领料单仓库会发料到临盆线吗?如有,事后又是若何处置惩罚?

15.公司的物流,仓库治理状况若何?如周期,库存等.

16.对付临盆线的在制品(WIP),公司是若何节制的?临盆线会常待料或堆料吗?

17.公司有IE(工业工程)部门吗? 有无完备的工时评估体系,今朝谁在做标准工时?

18. 公司今朝是如何去评估产能,临盆历程中瓶颈多吗?主如果设备照样人力或是其他,那公司是若何去做能力的平衡?

19 工程变化频繁吗? 变化是否要记载?有应用工程变化看护 (ECN)吗? 由谁发出?

20. 经由过程何种要领算物料需求,系统照样手工?是否所有的物料都有采购单,需求计划准确吗?会不会呈现我要的没有,不要的很多这种状况?

21.今朝临盆线会有几种形态,批量临盆,样品,重工(redo)等.

22.今朝履行临盆计划最艰苦的是什么?临盆计划能匹配到实际临盆吗?是否会呈现客户要的没有,不要的临盆了很多这种环境?造成临盆不顺畅的身分有哪些?

23.临盆线领料因此什么要领来完成?按订单.安工序的顺序照样所有的一次领完?

24.对付客户家当是若何治理?

25.对付出货公司是若何治理的?

26.今朝客户交期率是若干?临盆计划部门是若何提升客户的交期率的?

四.FI/CO模块调研问卷:

此问卷的目的是懂得客户治理的现状以及治理水平,发明此中的问题及需改进之处,懂得企业对现时治理咨询的需求,通干预干与卷的评估,对今朝治理各方面作出描述,对客户需求作出阐发,从而为项目实施确定一个系统的完备的营业蓝图.

1.公司今朝的管帐科目设置原则,应收敷衍科眼前目今是否设置客户供应商明细,用度科目是否分细至详细部门,经营用度和治理用度是否在科目中表现?

2.今朝公司对科目的编码原则是什么,是否按照科目分组(如:现金银行存款类,流动资产,负债类,收入类,用度类 )定义编码规则?

3.今朝是否存在帐外科目治理?

4.今朝客户类型有哪几类?是否分为海内客户(按省市细分),国外客户,集团类客户,一次性客户,客户中是否存在 既为客户又是供应商的环境,如存在,是否会进行应收敷衍的冲销?

5.对客户数据若何进行节制治理,谁认真创建客户数据,若何包管客户数据的独一性?今朝客户的编码规则是若何定义的?大年夜致有若干客户?

6.今朝对集团内部往来客户若何进行治理?

7.对客户是否应用付款前提(例:货到付款,15天内付款有1%的折扣,30天后到期等)?   假如有,包括哪些?

8.对客户是否推行信贷节制?( 例:应收帐款余额跨越必然限度后竣事发货开拓票等)?

9.供应商类型有哪几类?是否分为海内供应商(按省市细分),国外供应商,集团类供应商,一次性供应商,供应商 中是否存在既为供应商又是客户的环境,如存在,是否会进行敷衍应收的冲销?

10.对供应商数据若何进行节制治理,谁认真创建供应商数据,若何包管供应商数据的独一性?供应商的编码规则是若何定义的?大年夜致有若干供应商?

11.今朝公司对集团内部供应商若何进行治理?

12.对供应商是否存在付款前提(例:货到付款,15天内付款,30天内付款有1%的扣优等)?   假如有,包括哪些?

13.固定资产类型有哪几类(如:房地产,机械设备,交通对象等等),同一类型的固定资产是否应用相同的折旧措施,应用年限是否相同?

14.固定资产的编码规则是若何定义的?今朝公司大年夜致有若干固定资产?每月新置固定资产的数量有若干?

15.谁认真固定资产主数据的创建,以什么为依据进行创建?(如:以采购部门的请购单为依据创建固定资产,或以收到的供应商发票进行创建)?对付某些高代价固定资产是零丁管 理照样按照组件分为多个资产进行治理?

16.今朝公司用度是否按部门或小我(例:贩卖员或部门经理)进行归集?部门或小我数据是反应在用度明细科目中照样零丁设置?

17.对付某项详细活动是否进行零丁设置,进行相关用度网络?

18.今朝公司收入是若何进行统计阐发的?(例:按照客户,地区,产品或贩卖公司)

19.凭据主要分哪几类(例:收,付,转),日常营业中有几种外币?每月的凭据数量大年夜致有若干?凭据的编号规则是若何定义的?是否每月凭据从新编号?

20.凭据记帐是否采取审核流程 (即:制单人输入凭据,由复核人审核经由过程后再记帐)?如采取凭据审核流程,审核人是月末集中审核照样天天审核凭据,未审核的凭据数据若何进行查询?

21.差错凭据的冲销或退货凭据是否应用红字冲销?

22.今朝公司银行对帐是手工勾对照样由系统处置惩罚?

23.今朝公司的管帐年度若何划分,一年有几个管帐时代,若何设置肇端截止日期?

24.月末是否进行外汇汇兑损益重估?

25.月末是否进行资产负债表调剂(例:对付应收贷方余额,敷衍借方余额或按照帐龄进行重组孕育发生调剂凭据,下期冲回)

26.今朝公司是否天生合并报表,公司间往来营业及内部虚增利润的抵销是手工处置惩罚照样由系统自动处置惩罚?

27.今朝贩卖发票是由财务职员根据发货单手工输入照样由贩卖单据集成自动天生?每月贩卖发票的数量有若干?

28.今朝对付客户的应收货款和应收运费是否进行区分?

29.对付客户的收款是否对应发票进行按单收款,详细有哪些收款要领(现金,银行存款,汇票),如对应发票收款,是由客户指定发票照样财务职员根据相关规则自行选择?对应 一张发票是否存在多次收款的环境,是否必要记录收款的历史记录?对客户是否有预收帐 款,预收帐款和正常收款是否区分不合科目?客户的付款是集中在月末照样按照付款条目到期即付?

30.是否根据贩卖单及发票的付款条目进行响应的现金猜测治理?

31.月末是否对客户进行催款处置惩罚,是否按照不合的帐龄和应收帐款金额进行催款?

32.今朝敷衍帐款采购发票是由财务职员根据供应商发票手工输入照样由采购单据集成自动孕育发生?

33.若何对供应商进行付款?(例:按照付款条目进行付款,或结合拟订付款计划进行处置惩罚),进行付款时是否针对发票进行按单付款,是否存在对一张发票多次付款?对供应商是否存 在预支帐款,预支帐款和正常付款是否区分不合科目?

34.今朝采购发票中的进项税款项是否要付款之后才可进行抵扣?

35.是否根据采购定单及发票进行响应的现金猜测治理?

36.今朝公司对付员工是若何进行治理的?是采取内部客户,内部供应商或设置总帐明细科目进行统计?

37.今朝固定资产购置时是否进行金额反省(例:代价2,000元以上)?若何区分固定资产购置和原材物料购置?财务职员是根据采购申请创建固定资产照样依据供应商发票创建?

38.今朝固定资产主要有几种折旧措施? 对付同一固定资产是否采纳多种折旧措施或不合的应用年限统计折旧数据?每月折旧数据若何记帐?

39.是否存在不提折旧的帐外资产必要进行治理?

40.对付低值易耗品,在建工程是否纳入固定资产进行治理?

41.是否有固定资产的拆分和重组环境?(例:一个资产分为几个资产进行治理,折旧措施或应用年限是否改变)

42.是否存在资产停用环境(例:机械大年夜修时代停提折旧,规复应用后开始计提折旧,应用年限可以顺延)?

43.今朝公司对付资产维修进级的投入是若何处置惩罚的?是直接增添资产原值照样重估后创建一个新的资产或视投入的规模直接记入用度场置惩罚?

44.对付资产的报废是否必要阐发每一项资产的报废环境,进行固定资产清理的结转?

45.今朝公司的产品资源是若何进行节制核算的?资源结转是月末手工结转照样由系统处置惩罚?是月末一次性结转照样根据每笔营业零丁结转?

46.今朝公司若何进行用度的统计节制?是否详细细化到部门或小我?

47.对付某项详细活动是否进行零丁用度归集统计,同时进行用度预算节制?

48.今朝公司对用度收入若何进行计划节制?以什么为依据设定计划数据?(例:以上年各部门的实际用度为参考或根据某些活动所签定的条约为依据,等等)

49.今朝公司若何进行用度收入的统计阐发?对付利润阐发是否按照产品,地区,客户或贩卖公司进行分类归集?

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