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甲骨文Siebel 托管型CRM上市

甲骨文近日宣布了Siebel CRM On Demand,首次注重了产品的可用性。此产品现已上市,起价为每用户每月70美元。

甲骨文昨日宣布了最新版本的Siebel 托管型CRM,这是他它并购Siebel后推出的第14版多用户租赁型软件即办事(SaaS)利用。

甲骨文称,与其新的内建式利用(premise-based)Siebel 8.0比拟, Siebel 托管型CRM首次注重可用性。新融入的Web 2.0技巧可以简化用户义务、周全导航、削减点击和页面刷新次数。

“Web 2.0会在企业利用中掀起波澜,”甲骨文CRM 托管型CRM的高档副总裁Anthony Lye表示。 “人们可以充分运用那些改革技巧来驱动和治理常识型员工。”

同时,新版本拥有强大年夜的定制功能,有助于企业建立个性化的利用来优化商业流程,嵌入式最佳实践,流线型数据录入以及为不合类型的记录作出不合的设置设置设备摆设摆设。

“用户定制会成为随需应变(on-demand)受限的一个区域,”位于Wellesley Mass的Nucleus Research 公司的副总裁Rebecca Wettemann说。“它是一个功能异常富厚,直不雅的CRM,同时在可用性方面也迈出了坚实的一步。”

近几个月来可用性已经成为了CRM厂商眷注的重中之重。除了新增义务导向应用者界面(UI)的Siebel 8.0 之外,SAP的2006s也设置设置设备摆设摆设了新的UI,同时微软也已筹划了新的托管型CRM和预置型CRM版本,并向外宣扬了自己的可用性及以及与Outlook email利用的集成。

付出的努力终有回报。行业阐发员表示,向用户过渡已成为CRM成功展开的一个关键身分。

Siebel一上市就积极展开了攻城略地。自从甲骨文并购了Siebel之后就不停没有出力去推广on-demand利用,这与它的高姿态竞争者们比如Salesforce.com形成了光显的比较, 而现在跟着新版本的推出,甲骨文看上去已作好了投入到SaaS的客户需求之中的筹备。

“在不影响传统型甲骨文托管型CRM产品的条件下,他们花费了不少光阴来思量Siebel 托管型CRM应该被定位在哪里,”Wettemann 说。“他们将产品分拆开来,托管型CRM和多客户共享是我们懂得的此中之一。”

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